Analista de Growth | Foco em CRM Pleno

Como é a nossa área?

Somos a equipe de Aquisição, e fazemos parte da tribo de Growth 😁 O nosso foco aqui é o crescimento do Will, e para entregar esse objetivo temos a missão de aquisição de novos clientes a cada dia. Trabalhamos para encontrar novos clientes, e trazê-los aqui para dentro de casa. Temos OKRs arrojados e contamos com uma equipe que não tem medo de colocar a mão na massa e fazer acontecer. Juntos, criamos e implementamos estratégias de aquisição de cliente, analisamos os nossos esforços, e implementamos melhorias contínuas para trazer resultados de impacto aqui pro Will.

Você fará parte de uma equipe enxuta, que precisa de agilidade e rapidez para colocar novas iniciativas no ar. Somos generalistas e fazemos coisas multidisciplinares, mas sempre focamos em trazer dados para informar as nossas decisões.

Quais serão os seus desafios?

Você fará parte do time de aquisição, tendo como foco a aquisição de novos clientes para os canais de MGM e Repescagem, onde terá as seguintes responsabilidades e atribuições:

• Planejamento, desenvolvimento, acompanhamento e estratégia de campanhas de e-mail marketing e outros canais de interação, como e-mail, SMS, push e WhatsApp. Para captação de novos clientes  para o canal de Repescagem e de aumentar a indicação dos clientes will, tendo como foco a aquisição de novos clientes para o canal MGM. 
• Atuar em conjunto com o time de criação e analytics com o objetivo de coordenar os disparos das campanhas e ações de marketing dos canais MGM e Repescagem; 
• Criar e revisar nossas réguas dos canais de MGM e Repescagem  e criação do plano mensal de comunicação mensal, tendo como foco em otimização, ou seja, melhorando a performance das mesmas;
• Realizar testes para identificar as comunicações e ações mais assertivas pra fazer o cliente indicar e aumentar a taxa de conversão do canal Repescagem; 
• Abertura de briefings para as comunicações de MGM e Repescagem;
• Analisar dados históricos para auxiliar em ideias para novos testes de MGM e Repescagem;
• Criação de campanhas de in-app no app através da SalesForce;
• Entender as necessidades do cliente e do negócio, em parceria com os times de Produto e Pesquisa;
• Análise de perfis de clientes, incluindo dados pessoais, histórico de compras e padrão de comportamentos tendo como objetivo para definição de personas e público-alvo;
• Ser orientado por dados e analítico, tomando decisões embasadas em informações e realizando estudos para identificar melhorias e oportunidades;
• Monitorar diariamente as métricas de aquisição e avaliar os resultados de testes;
• Envio de relatórios com análises completas do cenário atual da empresa e do mercado e sugestão de melhorias.
• Acompanhamento, atualização e monitoramento dos Okrs;

Para isso, você vai precisar ter:

• Ter cultura Growth Marketing (definir hipóteses e testar de forma rápida e controlada).
• Perfil proativo, com mentalidade empreendedora e capacidade de liderar ações.
• Habilidade excepcional em relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de lidar com processos.
• Excelente comunicação, tanto clara como respeitosa.
• Habilidade excepcional com números, pois baseamos nossas decisões em dados.
• Abertura para propor melhorias e receptividade a novas ideias.
• Vontade de adquirir conhecimento em diversas áreas e habilidades, devido à nossa colaboração multifacetada.
• Graduação completa.
• Opera ferramentas de automação de marketing ou gerenciamento de campanhas, como Salesforce Marketing Cloud, Oracle Responsys, Adobe Campaign, RD Digital, InfoBip ou SAS Customer Intelligence.
• Desenvolve consultas em banco de dados usando SQL e utiliza esse conhecimento para fazer estudos, estruturar possíveis soluções para problemas de negócio, e gerenciar bases de clientes para comunicações estratégicas.
• Tem vivência em times multidisciplinares, auxiliando na construção de histórias de usuário e backlog - colaboramos com diversos times dentro e fora e buscamos uma pessoa que consiga trabalhar em um contexto com diversas disciplinas!
• Conhecimento e uso de ferramentas de visualização de dados (Ex: Looker, Metabase, Google Data Studio, Power BI, Tableau e etc.).
• Estabelece um olhar crítico aos processos e ferramentas da área, propondo e apresentando soluções para melhorar a entrega de valor ao cliente.

E será um diferencial se você tiver:

• Experiência de aquisição de novos clientes através do canal  MGM;
• Já ter atuado em parceria com time de produto;

Gostou? Isso porque você ainda não viu os benefícios de ser um willer:

•  Cartão Flash para seus gastos flexíveis: Com valores compatíveis com o mercado, destinados a Vale Alimentação/Refeição, home office, parte totalmente flexível para uso em aplicativos de mobilidade, farmácias, cultura, educação, alimentação e refeições.
•  Saúde de qualidade com a Amil: Tenha acesso a uma rede de saúde e odontológica de primeira linha através da Amil Saúde.
•  Benefícios que fazem a diferença: Oferecemos seguro de vida, auxílio creche, auxílio para dependentes com deficiência, um dia de folga especial no seu aniversário, além de descontos em farmácias e parcerias com o Sesc em todo o Brasil.
•  Bem-Estar é prioridade: Cuide da sua saúde mental e física com as parcerias que temos. Acesse serviços profissionais de psicologia com o C4life e Psicologia Viva, e tenha acesso a academias e aulas online através do Wellhub e Totalpass.
•  Educação é essencial: Descontos em instituições de ensino, como SkillHub, Faculdade São Judas, Estácio de Sá, Ibemec, EnglishBay, LingoPass e muito mais.
•  Programa Distribuwill: Faça parte do nosso Programa de Participação nos Resultados, o Distribuwill!
•  Inclusão e diversidade: Oferecemos reembolso para a retificação de nomes para pessoas trans, e acreditamos em uma licença parental de 180 dias para um cuidado igualitário em todas as configurações familiares.
•  Clube will by coClub: Participe do Clube will, uma plataforma exclusiva que conecta nossa comunidade com interesses em comum, desafios, benefícios, experiências e celebrações!

#LI-RN1 #LI-REMOTE

E aí, tudo bem?

Primeiro eu vou me apresentar! Eu sou um banco digital, mas pode me chamar de will. Sou a segunda maior instituição de pagamento do Brasil com mais de cinco milhões de clientes! Nasci com um propósito muito claro: democratizar o mundo financeiro e mostrar que crédito é um voto de confiança que todos e todas merecem, e podem ter.

Eu tenho como intenção dar a possibilidade de todas as pessoas nesse Brasil terem direito ao crédito. Você tem noção que a maioria das pessoas nem tem acesso a instituições financeiras? Eu tô aqui pra mudar isso! Quero tornar o mundo financeiro mais simples e mais acessível.

E para multiplicar o crédito e conquistar esse sonho, precisamos de pessoas que multipliquem o melhor delas. E para isso é preciso ter atitudes multiplicadoras. As pessoas que trabalham comigo são Willers. Já são mais de 1300 que estão espalhadas e espalhados pelos quatro cantos do Brasil. Isso mesmo, atuamos em regime de trabalho remoto e temos um pilar cultural focado em multiplicar o melhor das pessoas.

Multiplicar o melhor de mim é multiplicar o will, multiplicar o will é multiplicar o melhor de mim.

Busco atrair pessoas que estão dispostas a crescer comigo, porque aqui não existe crescimento do negócio sem o crescimento das pessoas. E para isso acredito que cinco atitudes podem ajudar a multiplicar o seu melhor por aqui:

Assumir a responsa

Agir com empatia

Jogar Junto

Mexer o ponteiro

Comunicar de forma assertiva

Já são mais de 1300 que estão espalhadas e espalhados pelos quatro cantos do Brasil multiplicando o melhor deles e delas. E além disso, estamos caminhando para atingir os dados demográficos que representam a população brasileira, onde 57% da população se declara como negra. Hoje, +44% de willers que se autodeclaram pessoas não brancas e 51% são mulheres. Eu quero ser tão diverso como o Brasil, sei que é desafiador, mas eu não tô nessa sozinho, tem um monte de gente me ajudando a chegar lá.

E aí, me curtiu? Corre pra ver as minhas vagas e fazer parte dessa história de democratizacão do crédito! #VemSerWill