Business Specialist

O will bank vive um momento de grande expansão, de clientes e ofertas de produtos, e nesse contexto, a tribo de Produtos para Atendimento será estratégica para permitir esse crescimento de forma escalável e sustentável, construindo e mantendo produtos e soluções que permitam a resolução automática de tickets e eficiência em todo o processo, desde a abertura até a conclusão da necessidade do cliente . Construir uma experiência de atendimento customizada e incrível é a nossa missão. 

Nossa ambição é grande e por isso, estamos buscando uma pessoa que possa inovar, desafiar, e ao mesmo tempo, tenha comprovada capacidade de execução!

Toda a estrutura de negócios de will vem sendo montada a partir da lógica de produtos, com diferentes disciplinas técnicas - devs, designers, profissionais de dados, agilistas - se organizando em squads e tribes para solucionar dores e gerar valor a nossos clientes em todas as etapas da jornada: aquisição, cartão, conta, segurança, etc.

A pessoa que buscamos para essa posição tem as seguintes habilidades e experiências:

• Conhecimento de modelagem de negócios e familiaridade com produtos e serviços financeiros: crédito, conta digital, investimentos, etc.;
• Ser capaz de contribuir com a visão estratégica de produto e traduzir essa visão em execução no dia a dia;
• Já ter vivenciado e trabalhado em ambientes onde tecnologia é essencial para o negócio e saber dialogar com stakeholders dessa área (ex: tech managers, engineering managers, lideranças técnicas);
• Ter entendimento da necessidade de priorizar dívidas técnicas em favor de uma operação com menos incidentes e mais eficiente;
• Vivência sólida no trabalho em times multidisciplinares, seja com liderança formal ou informal de pessoas;
• Mão na massa: não tem dificuldade em sair do estratégico e partir para a execução quando a situação assim demanda. Somos uma empresa em construção, com contextos que demandam muitas ambiguidades e experimentações;
• Capacidade de priorização, elaboração de roadmaps e acompanhamento de OKRs: suas decisões como PM vão influenciar o trabalho de muitas pessoas dos times multidisciplinares;
• Atuar orientado ao produto, agindo do início ao fim do seu ciclo, sanando as dores dos clientes externos, internos e órgãos reguladores;
• Ter experiência com os rituais da metodologia agile, como: planejamento do projeto, gestão do backlog/débitos técnicos, refinamento, validação e documentação das atividades;
• Ter o perfil “integrador”, somos um só time e valorizamos muito atuar como tal.

Além disso, você receberá pontos extras se demonstrar:

• Ter trabalhado previamente com gamificação de experiências em ambientes digitais;
• Ter familiaridade com o tema Fraude e já ter trabalhado em fintechs;
• Formação profunda em negócios, como MBA ou pós graduação.

Gostou? Isso porque você ainda não viu os benefícios de ser um willer:

•  Cartão Flash para seus gastos flexíveis: Com valores compatíveis com o mercado, destinados a Vale Alimentação/Refeição, home office, parte totalmente flexível para uso em aplicativos de mobilidade, farmácias, cultura, educação, alimentação e refeições.
•  Saúde de qualidade com a Amil: Tenha acesso a uma rede de saúde e odontológica de primeira linha através da Amil Saúde.
•  Benefícios que fazem a diferença: Oferecemos seguro de vida, auxílio creche, auxílio para dependentes com deficiência, um dia de folga especial no seu aniversário, além de descontos em farmácias e parcerias com o Sesc em todo o Brasil.
•  Bem-Estar é prioridade: Cuide da sua saúde mental e física com as parcerias que temos. Acesse serviços profissionais de psicologia com o C4life e Psicologia Viva, e tenha acesso a academias e aulas online através do Wellhub e Totalpass.
•  Educação é essencial: Descontos em instituições de ensino, como SkillHub, Faculdade São Judas, Estácio de Sá, Ibemec, EnglishBay, LingoPass e muito mais.
•  Programa Distribuwill: Faça parte do nosso Programa de Participação nos Resultados, o Distribuwill!
•  Inclusão e diversidade: Oferecemos reembolso para a retificação de nomes para pessoas trans, e acreditamos em uma licença parental de 180 dias para um cuidado igualitário em todas as configurações familiares.
•  Clube will by coClub: Participe do Clube will, uma plataforma exclusiva que conecta nossa comunidade com interesses em comum, desafios, benefícios, experiências e celebrações!

Confira nossas outras oportunidades :)

#LI-IS1 #LI-REMOTE

E aí, tudo bem?

Primeiro eu vou me apresentar! Eu sou um banco digital, mas pode me chamar de will. Sou a segunda maior instituição de pagamento do Brasil com mais de cinco milhões de clientes! Nasci com um propósito muito claro: democratizar o mundo financeiro e mostrar que crédito é um voto de confiança que todos e todas merecem, e podem ter.

Eu tenho como intenção dar a possibilidade de todas as pessoas nesse Brasil terem direito ao crédito. Você tem noção que a maioria das pessoas nem tem acesso a instituições financeiras? Eu tô aqui pra mudar isso! Quero tornar o mundo financeiro mais simples e mais acessível.

E para multiplicar o crédito e conquistar esse sonho, precisamos de pessoas que multipliquem o melhor delas. E para isso é preciso ter atitudes multiplicadoras. As pessoas que trabalham comigo são Willers. Já são mais de 1300 que estão espalhadas e espalhados pelos quatro cantos do Brasil. Isso mesmo, atuamos em regime de trabalho remoto e temos um pilar cultural focado em multiplicar o melhor das pessoas.

Multiplicar o melhor de mim é multiplicar o will, multiplicar o will é multiplicar o melhor de mim.

Busco atrair pessoas que estão dispostas a crescer comigo, porque aqui não existe crescimento do negócio sem o crescimento das pessoas. E para isso acredito que cinco atitudes podem ajudar a multiplicar o seu melhor por aqui:

Assumir a responsa

Agir com empatia

Jogar Junto

Mexer o ponteiro

Comunicar de forma assertiva

Já são mais de 1300 que estão espalhadas e espalhados pelos quatro cantos do Brasil multiplicando o melhor deles e delas. E além disso, estamos caminhando para atingir os dados demográficos que representam a população brasileira, onde 57% da população se declara como negra. Hoje, +44% de willers que se autodeclaram pessoas não brancas e 51% são mulheres. Eu quero ser tão diverso como o Brasil, sei que é desafiador, mas eu não tô nessa sozinho, tem um monte de gente me ajudando a chegar lá.

E aí, me curtiu? Corre pra ver as minhas vagas e fazer parte dessa história de democratizacão do crédito! #VemSerWill