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Senior UX Researcher

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Trabalho Remoto íconeRemoto

Ícone de accessibilidadeVaga também para PcD

Descrição da vaga

A área de Produto do will bank se divide em várias tribos com squads multidisciplinares, compostas por Product Designers, Product Managers, Data Analysts, Desenvolvedores, Agilistas, Quality Analysts, Pesquisadores e UX Writers. O capítulo de Design faz parte dessa área e somos um time de pessoas plurais, espalhadas pelo Brasil, dispostas a entender e sanar as dores e a criar valor para os clientes. Nosso foco é construir um will cada dia mais democrático, acessível e funcional.


Para isso, precisamos de mais pessoas sensacionais, como você, para crescer, aprender, ensinar e ser feliz com a gente, encarando os desafios com protagonismo, colaboração, atitude e dados, nossos principais valores.


Estamos em busca de uma pessoa UX Researcher Sênior. Você será responsável por fornecer à sua tribo de atuação caminhos e oportunidades de crescimento, desenvolvimento e evolução através do conhecimento sobre o negócio, nossos clientes e o mercado no qual estamos inseridos.

Responsabilidades e atribuições

Quais serão os seus desafios?

  • Trabalhar de forma colaborativa com outros Product Designers, Product Managers e time de tecnologia para garantir contexto, troca e compreensão de necessidades sobre a descoberta e mapeamento da experiência dos clientes para apoiar decisões;
  • Estar à frente dos ofensores e oportunidades de crescimento, explorando possibilidades para contornar obstáculos e explorar oportunidades identificadas;
  • Ser a referência de pesquisa dentro da tribo e dar suporte ao time multidisciplinar;
  • Ser a pessoa guardiã dos processos de pesquisa e qualidade metodológica;
  • Inspirar e incentivar a aproximação de pesquisa pelos profissionais multidisciplinares;
  • Apoiar as iniciativas de discovery junto ao time de Product Design;
  • Conectar a disciplina de pesquisa aos desafios de negócio e contexto do will bank;
  • Utilizar pesquisa como ferramenta para gerar impacto mensurável nos projetos da tribo e da empresa.

Requisitos e qualificações

Para isso, você vai precisar ter:

  • Ampla experiência em diferentes metodologias de pesquisa (etnografia, testes A/B, pesquisas quantitativas e qualitativas, entrevistas com usuários, card sorting, testes de usabilidade, focus group e etc);
  • Pensamento analítico e crítico a fim de desenvolver análises que gerem resultados e apoiem iniciativas e decisões do time;
  • Afinidade e experiência prévia com projetos pautados por dados em todo o ciclo de vida do seu desenvolvimento. 
  • Habilidades em triangular diversas fontes de dados para oferecer diferentes visões sobre um mesmo problema; 
  • Capacidade organizacional com objetivo em criar histórico e conhecimento empírico a partir dos insumos de pesquisa;
  • Interesse e iniciativa em se aproximar das réguas de negócio e suas métricas, além de compreender o máximo do ecossistema financeiro;
  • Criação, documentação e gestão de materiais de projetos pesquisa (user journeys, blueprints, personas, experience maps, e etc)
  • Capacidade de diálogo e troca de conhecimento multidisciplinar;
  • Ser apaixonado por compreender e melhorar a vida do cliente.



Você ganhará pontos extras se:

  • Já tiver passado por experiências com o mercado financeiro;
  • Ter tido vivência prévia na área de produtos;
  • Conhecimento em áreas das Ciências Sociais;
  • Ter feito gestão de projetos complexos do ponto de vista de pesquisa.

Ferramentas que usará no seu dia a dia:

  • Dovetail;
  • Excel;
  • G Suite;
  • Maze;
  • Figma;
  • Metabase / Firebase / Google Analytics

Informações adicionais

Gostou? Isso porque você ainda não viu os benefícios de ser um willer:

  • 💳Alelo VA/VR + Multibenefícios - Com o valor total de R$ 1.161,00 reais/mensal, sendo

o valor de R$ 520,00 para uso entre VA/VR, e o restante disponibilizado para

usar com pagamentos de boletos, apps de delivery e de transporte;

  • 💻Benefício do home office - Valor mensal de R$ 100,00 e podendo trabalhar de onde desejar.
  • 😷Plano de saúde e odontológico Amil, seguro de vida, auxílio creche e auxílio dependente com deficiência;
  • 💰Invista - Taxa de rendimento especial para os Willers na plataforma de investimentos;
  • 🚗Veloe - Acesso fácil a estabelecimentos credenciados pelo uso de tag, sendo descontado apenas o que for utilizado;
  • 🧘🏼‍♀️Serviços de Saúde Mental: parcerias com Auster e Psicologia Viva, além de uma programação especial de bem-estar, o Willness!;
  • 💪🏼Gympass - Plataforma com foco na qualidade de vida, garantindo acesso a diversos espaços de atividades físicas e até aulas on-line;
  • 💸Descontos em diversas lojas parceiras da Alelo, além de parcerias com Clube de Marcas, Netshoes, Zattini e muito mais;
  • 📺Acesso gratuito ao Wolo.TV - serviço de streaming criado e focado na população negra;
  • 🎉Programação especial para o home office: happy hour e eventos online, campeonato de e-games e muito mais!
  • 📝Desconto em diversas instituições de ensino: superior, estudo de línguas, etc;
  • 🎈Day off no aniversário;

Confira nossas outras oportunidades :)


olá,

E aí, tudo bem?

Primeiro eu vou me apresentar! Eu sou um banco digital, mas pode me chamar de will. Sou a segunda maior instituição de pagamento do Brasil com mais de cinco milhões de clientes! Nasci com um propósito muito claro: democratizar o mundo financeiro e mostrar que crédito é um voto de confiança que todos e todas merecem, e podem ter.


Eu tenho como intenção dar a possibilidade de todas as pessoas nesse Brasil terem direito ao crédito. Você tem noção que a maioria das pessoas nem tem acesso a instituições financeiras? Eu tô aqui pra mudar isso! Quero tornar o mundo financeiro mais simples e mais acessível.

 

E para multiplicar o crédito e conquistar esse sonho, precisamos de pessoas que multipliquem o melhor delas. E para isso é preciso ter atitudes multiplicadoras. As pessoas que trabalham comigo são Willers. Já são mais de 1300 que estão espalhadas e espalhados pelos quatro cantos do Brasil. Isso mesmo, atuamos em regime de trabalho remoto e temos um pilar cultural focado em multiplicar o melhor das pessoas.


Multiplicar o melhor de mim é multiplicar o will, multiplicar o will é multiplicar o melhor de mim.


Busco atrair pessoas que estão dispostas a crescer comigo, porque aqui não existe crescimento do negócio sem o crescimento das pessoas. E para isso acredito que cinco atitudes podem ajudar a multiplicar o seu melhor por aqui:


Assumir a responsa

Agir com empatia

Jogar Junto

Mexer o ponteiro

Comunicar de forma assertiva


Já são mais de 1300 que estão espalhadas e espalhados pelos quatro cantos do Brasil multiplicando o melhor deles e delas. E além disso, estamos caminhando para atingir os dados demográficos que representam a população brasileira, onde 57% da população se declara como negra. Hoje, +44% de willers que se autodeclaram pessoas não brancas e 51% são mulheres. Eu quero ser tão diverso como o Brasil, sei que é desafiador, mas eu não tô nessa sozinho, tem um monte de gente me ajudando a chegar lá.


E aí, me curtiu? Corre pra ver as minhas vagas e fazer parte dessa história de democratizacão do crédito! #VemSerWill



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