Gerente Sr. de Prevenção à Fraude

Como é a nossa área de Prevenção à Fraude?

Aqui no will sempre estamos em busca de novos desafios, e por isso estamos buscando pessoas que estejam dispostas a aprender em todos os momentos.

O time de Prevenção a Fraude é responsável por garantir a segurança das transações e menor impacto a experiências dos clientes.

Vem com a gente!

Quais serão os seus desafios?

• Gestão da equipe de analistas e definição das melhores práticas operacionais;
• Será um dos responsáveis pela estruturação da equipe de monitoramento e backoffice-de fraude.
• Auxiliará na análise de perdas operacionais, elaboração de relatórios e cenários que demonstram a fraude e a perda, fragilidades e apoiam as demais áreas envolvidas na identificação e mitigação dos riscos, buscando minimizar os impactos financeiros;
• Revisão e desenvolvimento de processos de Antifraude ligados a onboarding, monitoramento de transações, Controvérsia/Desacordo Comercial, Chargeback e Processos de Disputa;
• Criação de controles e reports;
• Desenvolvimento de Procedimentos Antifraude específicos para a equipe de operações;
• Avaliar o potencial de risco de novos produtos ou linhas de negócios e aconselhe a tomada de decisões nos estágios de UX e implantação;
• Definir prioridades e cronograma de atividades/projetos com objetivo de atingir as metas estabelecidas pelo time;

• Experiência sólida em gestão de equipes operacionais;
• Experiência em prevenção a fraudes (aprovação de novos clientes, monitoramento de transações e tratamento de disputas/chargebacks)
• Gestão de conflitos;
• Liderança;
• Autonomia e iniciativa para resolução de problemas;
• Mentalidade de qualidade, performance e escalabilidade;
• Capacidade de comunicação, flexibilidade e adaptabilidade;
• Conhecimento em processos de onboarding/documentoscopia;
• Resolução de problemas complexos;
• Fácil interação com diferentes áreas e stakeholders.

Será um diferencial se você tiver:

• Já ter montado/estruturado áreas de prevenção a fraude
• Já ter trabalhado em startup

Gostou? Isso porque você ainda não viu os benefícios de ser um willer:

• 💳Alelo VA/VR + Multibenefícios - Com o valor total de R$ 1.161,00 reais/mensal, sendo o valor de R$ 520,00 para uso entre VA/VR, e o restante disponibilizado para usar com pagamentos de boletos, apps de delivery e de transporte;
• 💻Benefício do home office - Valor mensal de R$ 100,00 e podendo trabalhar de onde desejar.
• 😷Plano de saúde e odontológico Amil, seguro de vida, auxílio creche e auxílio dependente com deficiência;
• 💰Invista - Taxa de rendimento especial para os Willers na plataforma de investimentos;
• 🚗Veloe - Acesso fácil a estabelecimentos credenciados pelo uso de tag, sendo descontado apenas o que for utilizado;
• 🧘🏼‍♀️Serviços de Saúde Mental: parcerias com Auster e Psicologia Viva, além de uma programação especial de bem-estar, o Willness!;
• 💪🏼Gympass - Plataforma com foco na qualidade de vida, garantindo acesso a diversos espaços de atividades físicas e até aulas on-line;
• 💸Descontos em diversas lojas parceiras da Alelo, além de parcerias com Clube de Marcas, Netshoes, Zattini e muito mais;
• 📺Acesso gratuito ao Wolo.TV - serviço de streaming criado e focado na população negra;
• 🎉Programação especial para o home office: happy hour e eventos online, campeonato de e-games e muito mais!
• 📝Desconto em diversas instituições de ensino: superior, estudo de línguas, etc;
• 🎈Day off no aniversário;

Confira nossas outras oportunidades :)

E aí, tudo bem?

Primeiro eu vou me apresentar! Eu sou um banco digital, mas pode me chamar de will. Sou a segunda maior instituição de pagamento do Brasil com mais de cinco milhões de clientes! Nasci com um propósito muito claro: democratizar o mundo financeiro e mostrar que crédito é um voto de confiança que todos e todas merecem, e podem ter.

Eu tenho como intenção dar a possibilidade de todas as pessoas nesse Brasil terem direito ao crédito. Você tem noção que a maioria das pessoas nem tem acesso a instituições financeiras? Eu tô aqui pra mudar isso! Quero tornar o mundo financeiro mais simples e mais acessível.

E para multiplicar o crédito e conquistar esse sonho, precisamos de pessoas que multipliquem o melhor delas. E para isso é preciso ter atitudes multiplicadoras. As pessoas que trabalham comigo são Willers. Já são mais de 1300 que estão espalhadas e espalhados pelos quatro cantos do Brasil. Isso mesmo, atuamos em regime de trabalho remoto e temos um pilar cultural focado em multiplicar o melhor das pessoas.

Multiplicar o melhor de mim é multiplicar o will, multiplicar o will é multiplicar o melhor de mim.

Busco atrair pessoas que estão dispostas a crescer comigo, porque aqui não existe crescimento do negócio sem o crescimento das pessoas. E para isso acredito que cinco atitudes podem ajudar a multiplicar o seu melhor por aqui:

Assumir a responsa

Agir com empatia

Jogar Junto

Mexer o ponteiro

Comunicar de forma assertiva

Já são mais de 1300 que estão espalhadas e espalhados pelos quatro cantos do Brasil multiplicando o melhor deles e delas. E além disso, estamos caminhando para atingir os dados demográficos que representam a população brasileira, onde 57% da população se declara como negra. Hoje, +44% de willers que se autodeclaram pessoas não brancas e 51% são mulheres. Eu quero ser tão diverso como o Brasil, sei que é desafiador, mas eu não tô nessa sozinho, tem um monte de gente me ajudando a chegar lá.

E aí, me curtiu? Corre pra ver as minhas vagas e fazer parte dessa história de democratizacão do crédito! #VemSerWill